Bienvenido(a) a Hilar. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
1. Sobre Hilar
Hilar es una marca dedicada a la comercialización de artesanías y textiles elaborados por maestros artesanos, con especial énfasis en el trabajo artesanal de Oaxaca.
2. Nuestros productos
Cada pieza es elaborada de manera artesanal. Debido a la naturaleza del trabajo hecho a mano, pueden existir ligeras variaciones en color, tejido, dimensiones, acabados y detalles. Estas diferencias no constituyen defectos, sino que reflejan la autenticidad y el valor único de cada creación.
3. Disponibilidad
Algunos productos son piezas únicas o de producción limitada. La disponibilidad está sujeta a existencias. En caso de que un artículo adquirido ya no se encuentre disponible, Hilar se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
4. Precios
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario. Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, una vez confirmada la compra, el precio pagado no cambiará.
5. Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
6. Envíos
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y la empresa de mensajería. En piezas elaboradas bajo pedido, el tiempo de producción será informado antes de confirmar la compra.
7. Cambios y devoluciones
Si el producto presenta daños ocasionados durante el envío o existe un error en el pedido, el cliente deberá comunicarse con Hilar dentro de los cinco días naturales posteriores a la recepción del paquete, acompañando su solicitud con fotografías del producto y del empaque.
Por tratarse de productos artesanales, no se aceptarán devoluciones por diferencias naturales de color, textura, vetas o pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, textos, diseños, videos e identidad visual, son propiedad de Hilar o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
9. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y conforme a la legislación aplicable. Queda prohibido cualquier uso que pueda afectar el funcionamiento del sitio o vulnerar los derechos de terceros.
10. Protección de datos
La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme al Aviso de Privacidad de Hilar.
11. Modificaciones
Hilar podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.
